Términos de Servicio

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo entre tú y Tapplify Technologies Inc. ("Tapplify", "nosotros", "nos" o "nuestro") cuando accedes o utilizas el sitio web, dashboard, experiencias de propiedades, Concierge con IA, hardware opcional o servicios relacionados de Tapplify (en conjunto, los "Servicios").

Si utilizas Tapplify en nombre de una empresa, propietario, administrador de propiedades u otra organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices los Servicios.

2. El Servicio Tapplify

Tapplify es una plataforma de experiencia para huéspedes enfocada en hospitalidad y alquileres de corta duración. Según el plan y configuración, los Servicios pueden incluir guías digitales, páginas de propiedades para huéspedes, acceso QR, puntos NFC, Mini Tapps, información de Wi-Fi y de la propiedad, recomendaciones locales, personalización, analítica, herramientas multipropiedad, funciones del Concierge con IA y dashboard relacionado.

Las funciones pueden variar por plan, propiedad, región y etapa de disponibilidad. Las páginas de marketing y demos son ilustrativas; las funciones incluidas en tu cuenta son las disponibles en el plan o pedido seleccionado.

3. Cuentas de clientes

Debes proporcionar información correcta y mantener seguras tus credenciales. Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta y de asegurar que los miembros autorizados de tu equipo cumplan estos Términos.

Notifica a Tapplify de inmediato si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta o credenciales.

4. Prueba gratuita

Tapplify puede ofrecer una prueba gratuita de 15 días que permite a usuarios elegibles crear y probar una experiencia de propiedad antes de elegir un plan de pago. Salvo indicación contraria, no se requiere hardware para comenzar; puede utilizarse el código QR de una propiedad para probar la experiencia del huésped.

Cualquier requisito de tarjeta, conversión automática a una suscripción pagada, limitación de funciones u otra condición de la prueba se divulgará antes de que comience. Salvo que se indique una regla distinta durante el registro, el acceso a funciones pagadas puede limitarse o suspenderse después de la prueba si no activas una membresía pagada.

Podemos modificar o retirar ofertas promocionales o limitar el uso repetido o abusivo de pruebas, sujeto a la ley aplicable.

5. Suscripciones, precios y facturación

Los planes pagados pueden ofrecerse mensual o anualmente. Los precios públicos actuales, funciones incluidas, precios de propiedades adicionales y promociones aplicables se muestran en el sitio de Tapplify o en el flujo de registro o pedido correspondiente.

Cuando el sitio indique que la facturación anual incluye "2 meses gratis", el precio anual del software se calcula como diez meses del precio mensual estándar correspondiente por doce meses de servicio, salvo que se divulgue claramente otra promoción o término de pedido.

Los precios pueden excluir impuestos, envío, aranceles u otros cargos salvo indicación contraria. Antes de completar una transacción pagada, Tapplify divulgará el precio, cargos recurrentes, tarifas aplicables y demás información obligatoria exigida por la ley.

Las reglas de renovación, cancelación, reembolso y tarjeta aplicables a una suscripción se mostrarán antes de la compra y/o dentro de la cuenta del cliente o documentación del pedido. Tapplify no utilizará estos Términos para eliminar derechos de cancelación, reembolso u otros que legalmente no puedan renunciarse.

6. Transacciones a distancia en Quebec y derechos del consumidor

Si una transacción está sujeta a las reglas de Quebec sobre contratos celebrados a distancia, Tapplify proporcionará la información obligatoria antes de que el cliente acepte la transacción. Esto incluye, según corresponda, la identidad y datos de contacto de Tapplify, descripción detallada de bienes o servicios, precio y cargos relacionados, impuestos, costo total, condiciones de pago, moneda, información de entrega, condiciones de cancelación o devolución, condiciones de reembolso y otras restricciones.

El cliente tendrá una oportunidad razonable de aceptar, corregir o rechazar la transacción propuesta antes de completarla. Cuando la ley lo exija, Tapplify proporcionará una copia o confirmación del contrato en un formato que pueda conservarse e imprimirse dentro del plazo legal aplicable.

Nada en estos Términos limita garantías legales obligatorias, derechos de cancelación, derechos de contracargo u otras protecciones del consumidor aplicables a una transacción.

7. Hardware opcional y Mini Tapps

Tapplify puede ofrecer puntos físicos NFC/QR, Mini Tapps y otro hardware de marca como complementos opcionales. Salvo indicación expresa en contrario, el hardware físico se vende por separado de la suscripción de software.

Los precios de hardware, cargos de envío, estimaciones de entrega, destinos compatibles, opciones de personalización, devoluciones, reemplazos y cualquier garantía adicional se mostrarán durante la compra o en la documentación del pedido correspondiente. Esos términos específicos forman parte de estos Términos.

Cualquier garantía legal aplicable conforme a leyes obligatorias de protección al consumidor permanece vigente y no queda excluida por estos Términos.

Eres responsable de elegir una ubicación, instalación y uso adecuados del hardware en tu propiedad. No lo instales de forma que cree un peligro, dañe la propiedad o infrinja requisitos de construcción, seguridad, accesibilidad, arrendamiento u otros.

8. Contenido del cliente y de propiedades

Conservas la propiedad del contenido que cargas o configuras en Tapplify, incluyendo descripciones, imágenes, logos, información de la casa, Wi-Fi, recomendaciones, instrucciones y contenido de la base de conocimiento de IA ("Contenido del Cliente").

Otorgas a Tapplify una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, formatear, mostrar y transmitir el Contenido del Cliente según sea razonablemente necesario para proporcionar, proteger y mejorar los Servicios y hacer que tu experiencia configurada esté disponible para usuarios y huéspedes autorizados.

Declaras tener los derechos y permisos necesarios y que el Contenido del Cliente no infringe la ley, derechos de privacidad, propiedad intelectual ni acuerdos con terceros.

Eres responsable de la exactitud y seguridad de la información específica de la propiedad. Esto incluye datos de check-in, instrucciones de acceso y amenidades, reglas, contactos de emergencia, recomendaciones y otro contenido operativo.

9. Concierge con IA

Tapplify puede proporcionar funciones conversacionales impulsadas por IA que generan respuestas utilizando Contenido del Cliente, datos de configuración, contexto de la conversación y otra información disponible para el Servicio.

El contenido generado por IA ocasionalmente puede ser incorrecto, incompleto, desactualizado o inesperado. Tapplify no garantiza que cada respuesta sea correcta o apropiada para todas las circunstancias. Los clientes son responsables de mantener fuentes correctas y revisar la configuración de las funciones de IA de sus propiedades.

Si las instrucciones directas del operador contradicen una respuesta generada por IA, las instrucciones directas del operador deben considerarse predominantes para esa propiedad.

10. Uso por huéspedes y usuarios finales

Los huéspedes pueden utilizar una experiencia Tapplify para acceder a información proporcionada por el operador de la propiedad. Tapplify es la plataforma tecnológica y no es propietario, administrador u operador de la propiedad salvo indicación expresa en contrario.

El operador sigue siendo responsable de la propiedad, servicio de hospitalidad, instalaciones físicas, relación con el huésped, prácticas de seguridad y promesas específicas. Tapplify no forma parte de la reserva de alojamiento de un huésped únicamente porque la propiedad utilice Tapplify.

11. Uso aceptable

No puedes utilizar los Servicios para infringir la ley o derechos de terceros; cargar contenido ilegal, infractor, engañoso, malicioso o dañino; obtener acceso no autorizado; interferir o sobrecargar sistemas; introducir malware; enviar spam ilegal; tergiversar tu identidad o afiliación; evadir seguridad o límites de uso; ni utilizar funciones de IA para facilitar actividades ilegales, dañinas o abusivas.

Podemos investigar presuntos abusos y tomar medidas razonables de protección.

12. Propiedad intelectual de Tapplify

Tapplify y sus licenciantes son propietarios de los Servicios, software, interfaces, diseños, marcas, logos, documentación y otros materiales que proporcionamos, excluyendo el Contenido del Cliente y materiales de terceros.

Sujeto a estos Términos y al pago de tarifas aplicables, Tapplify concede a los clientes un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de acceder y utilizar los Servicios durante el periodo de suscripción para fines comerciales internos y de experiencia del huésped.

Si proporcionas feedback o sugerencias, permites que Tapplify los utilice sin restricción u obligación hacia ti.

13. Servicios y enlaces de terceros

Tapplify puede conectarse o mostrar contenido de servicios, sitios web, mapas, proveedores de pago, proveedores de comunicaciones u otras herramientas externas. Tapplify no controla a esos terceros y no es responsable de sus términos, prácticas de privacidad, disponibilidad o contenido independientes.

El uso de un servicio de terceros puede estar sujeto a términos separados entre tú y dicho proveedor.

14. Disponibilidad y cambios al Servicio

Buscamos ofrecer un servicio confiable y de alta calidad, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. Mantenimiento, eventos de seguridad, fallas de internet, fallas de terceros u otras circunstancias pueden afectar el acceso.

Podemos agregar, mejorar, modificar o descontinuar funciones. Si un cambio material reduce significativamente la funcionalidad principal de un servicio pagado, proporcionaremos aviso cuando sea razonablemente posible o exigido por la ley.

15. Suspensión y terminación

Puedes dejar de utilizar Tapplify en cualquier momento, sujeto a los términos de suscripción, facturación, cancelación o pedido aplicables a tu cuenta.

Podemos suspender o restringir acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger los Servicios o a terceros, atender falta de pago, investigar fraude o abuso, cumplir la ley o responder a un incumplimiento material de estos Términos.

Al terminar o vencer el servicio, el acceso a ciertas funciones y al Contenido del Cliente puede finalizar. Podemos conservar información cuando nuestra Política de Privacidad, la ley, necesidades de seguridad u obligaciones legítimas de registro lo permitan o exijan.

16. Descargos de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan según disponibilidad. Tapplify excluye garantías implícitas en la medida en que puedan excluirse legalmente.

Tapplify no garantiza que los Servicios satisfagan todos los requisitos comerciales, eviten cada consulta de huéspedes, produzcan niveles específicos de ocupación, ingresos, reseñas o resultados operativos, ni que el contenido de IA sea siempre correcto.

Nada en estos Términos excluye derechos o garantías que legalmente no puedan excluirse conforme a leyes de protección al consumidor u otras normas obligatorias.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Tapplify no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos ni por pérdida de utilidades, ingresos, reputación, oportunidades comerciales o datos derivados o relacionados con los Servicios.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Tapplify derivada o relacionada con los Servicios y estos Términos no excederá el mayor de (a) las tarifas que pagaste a Tapplify por los Servicios afectados durante los doce meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación o (b) CAD $100 si utilizaste únicamente Servicios gratuitos.

Estas limitaciones no aplican cuando la ley aplicable no las permite y no limitan responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o excluirse.

18. Indemnización

En la medida permitida por la ley, un cliente comercial acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Tapplify Technologies Inc. y sus directores, ejecutivos, empleados y afiliados frente a reclamaciones de terceros, daños, responsabilidades y costos razonables derivados del uso ilegal de los Servicios por el cliente, el Contenido del Cliente, violación de derechos de terceros o incumplimiento material de estos Términos.

Esta sección no aplica en la medida en que lo prohíba una ley de protección al consumidor.

19. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables a Tapplify Technologies Inc. en su domicilio registrado, junto con las leyes federales aplicables de Canadá, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes, salvo cuando una norma obligatoria exija un resultado distinto.

Los derechos obligatorios de consumidor, privacidad u otros derechos legales disponibles en tu jurisdicción permanecen sin cambios.

Si un formulario de pedido, acuerdo empresarial u otro acuerdo escrito firmado por Tapplify contiene términos diferentes de ley aplicable, disputas o condiciones comerciales, dicho acuerdo prevalece sobre los asuntos que cubra.

20. Idioma y clientes de Quebec

Una versión completa en francés de estos Términos está disponible en todo momento. Para clientes de Quebec a quienes apliquen las reglas sobre contratos de adhesión, Tapplify hará accesible la versión en francés antes de que el cliente acepte quedar vinculado por una versión en otro idioma.

Después de haber tenido acceso a la versión en francés, el cliente podrá elegir expresamente contratar en otro idioma cuando la ley lo permita. Si una norma obligatoria establece una regla diferente o una interpretación más favorable, prevalece dicha norma.

21. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien los Servicios o requisitos legales. Los Términos revisados se publicarán con una nueva fecha de vigencia. Cuando la ley lo exija o un cambio afecte materialmente un servicio pagado existente, proporcionaremos aviso adicional.

El uso continuado de los Servicios después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye aceptación solo cuando la ley lo permita. Si la ley aplicable exige consentimiento afirmativo o entrega de un contrato en francés revisado, cumpliremos ese requisito.

22. Contacto